フジ住宅にて更なる業務効率化に向け
｢egaku／エガク｣運用を開始！

住宅仕様確定クラウドサービス
「egaku／エガク」について

「egaku／エガク」は、カタログ準備や資料作成、お施主様との打ち合わせなど、住宅の仕様確定にかかる業務の効率化を支援するクラウドサービスです。主に営業・設計担当者や住宅コーディネーターの利用を想定しております。

＊「egaku／エガク」の主な特徴
(1) カタログ準備不要：住宅会社が取り扱う商品をタブレット1台に集約。
(2) お施主様も操作可能：自宅で住宅仕様を確認・セレクト可能。打ち合わせ回数・時間を削減。
(3) 資料作成を効率化：ボタン１つで仕上表やプランシートの作成が可能。効率化、転記ミス防止に。
(4) スピーディーな見積提示：標準仕様からの変更に対しての差額金額の登録が可能。
(5) 施工事例をクラウド管理：施工事例をegakuに集約。キーワード検索で、必要な写真をすぐ提示。

「egaku／エガク」
運用イメージ

12月から運用を開始できるよう、「egaku／エガク」上で「シンフォニーⅢ」や「SHUTTO」をはじめとする商品を登録し、ご利用環境を整備してきました。
お施主様との契約後は、基幹システムからの連携によってお施主様情報を簡便に「egaku／エガク」に登録。追加のカスタマイズによって、設計段階から「egaku／エガク」の利用が可能となったため、従来からのカラーセレクトに加え、お客様ごとにより細やかに商品・部材の選択ができるようになったり、その場で差額金額の算出・提示が可能になったりと、お施主様との仕様決めに関わる業務全体の負担軽減、効率化が期待されます。

またお施主様側としても、「egaku／エガク」にアクセスすることで、いつでも自宅にいながら住宅の仕様情報を確認・選択できるようになりました。事前に希望のイメージを鮮明にしてから打ち合わせやショールーム見学に臨めるため、以前よりも短い面談時間でより納得感・満足感の高くなることが期待できます。

今後の展開 – 運用定着を目指し、更なる顧客満足度向上へ

今後の展開
運用定着を目指し、
更なる顧客満足度向上へ

フジ住宅では、当初の想定にあった運用イメージだけにとどまらず、例えばショールーム見学をしてもらう中で気になったものを「egaku／エガク」で選択してもらい、要望に反映していく等「egaku／エガク」の効果的な利用方法を検討されています。フジ住宅はもともと、オリコン顧客満足度ランキングの近畿地方で3年連続No.1を受賞しており、顧客満足度には既に定評がありますが、お施主様の家づくりを完全サポートによる、更なる顧客満足度向上を目指しています。

コムテックスとしては、フジ住宅の取り組みを後押しし、業務効率化・顧客満足度UPを真に実感いただけるよう、引き続き運用の定着に向けたサポート支援に努めてまいります。